'%3e%3cpath%20d='M253.23%20122.52%2076.13%20534.09A107.08%20107.08%200%200%200%20225.75%20670.43l206.7-112.7a199.94%20199.94%200%200%200%2090.04-249.55l-72.91-182.99a106.27%20106.27%200%200%200-196.35-2.67Zm66.05%2028.42-177.1%20411.57a35.18%2035.18%200%200%200%2049.15%2044.79l206.7-112.69a128.05%20128.05%200%200%200%2057.67-159.82L382.79%20151.8a34.38%2034.38%200%200%200-63.51-.86Z'%20fill='%231D4ED8'%20fill-rule='evenodd'/%3e%3cpath%20d='m526.22%20306.66%2099.21%20229.47a105.74%20105.74%200%200%201-145.83%20135.78L257.79%20556.59l33.04-62.63%20223.09%20112.84a32.1%2032.1%200%200%200%2044.05-41.16l-97.44-230.23Z'%20fill='%231D4ED8'%20opacity='.58'/%3e%3c/g%3e%3cpath%20d='M798.72%20626.35q-50.41%200-89.66-22.31-39.25-22.31-61.15-61.56-21.9-39.25-21.9-90.49V221.45h90.9v226.41q0%2028.92%209.5%2049.17%209.5%2020.24%2028.1%2030.98%2018.59%2010.75%2044.21%2010.75%2039.66%200%2060.73-23.55%2021.07-23.55%2021.07-67.35V221.45h90.9v230.54q0%2052.06-21.9%2091.31-21.9%2039.25-60.74%2061.15-38.83%2021.9-90.06%2021.9Zm308.21-8.27V56.19h90.9v561.89Zm-95.02-314v-82.63h280.94v82.63Zm373.62%20314V56.19h90.9v561.89Zm-95.02-314v-82.63h280.94v82.63Zm330.52%20314V221.45h90.9v396.63Zm90.9-220.62-31.4-15.7q0-75.2%2033.46-121.88%2033.47-46.69%20101.23-46.69%2029.75%200%2053.71%2010.74%2023.96%2010.74%2044.62%2034.71l-59.5%2061.14q-10.74-11.57-23.96-16.53-13.22-4.95-30.57-4.95-38.01%200-62.8%2023.96-24.79%2023.97-24.79%2075.2Zm383.41%20228.89q-53.71%200-97.09-27.27-43.39-27.27-68.59-73.96-25.2-46.68-25.2-104.53%200-58.66%2025.2-105.35%2025.2-46.69%2068.59-74.37%2043.38-27.68%2097.09-27.68%2045.45%200%2080.57%2019.42%2035.12%2019.42%2055.78%2053.3%2020.66%2033.88%2020.66%2076.85v114.03q0%2042.97-20.25%2076.85-20.24%2033.88-55.77%2053.3-35.53%2019.42-80.57%2019.42Zm14.87-85.94q50.4%200%2081.39-33.88%2030.99-33.88%2030.99-86.76%200-35.53-14.05-62.8-14.05-27.27-39.25-42.56-25.2-15.28-59.08-15.28-33.05%200-58.26%2015.28-25.2%2015.29-39.66%2042.56-14.46%2027.27-14.46%2062.8%200%2035.53%2014.46%2062.8%2014.46%2027.27%2039.66%2042.55%2025.21%2015.29%2058.26%2015.29Zm106.59%2077.67V511.49l15.7-96.68-15.7-95.85v-97.51h90.9v396.63Z'%20fill='%231D4ED8'/%3e%3c/svg%3e){kind=small}
Por que mandar o orçamento pelo WhatsApp
Boa parte dos clientes de oficina já conversa pelo WhatsApp. Mandar o orçamento ali, em PDF, evita o valor passado por telefone, que o cliente esquece, e deixa registrado o que foi proposto.
O problema aparece quando cada orçamento sai de um celular diferente e ninguém sabe quais ainda estão sem resposta. É aí que o serviço vai para outra oficina.
Como funciona na Auttra
- A recepção monta o orçamento com os serviços e as peças.
- O PDF é gerado e enviado ao WhatsApp do cliente direto da tela.
- O orçamento fica em análise até o cliente responder.
- Passados 3 dias sem resposta, ele aparece nos avisos da tela inicial.
- Aprovado, vira ordem de serviço com um clique. Recusado, entra no relatório de orçamentos perdidos.
O que a lei pede no orçamento
O Código de Defesa do Consumidor (art. 40) obriga o prestador de serviço a entregar um orçamento prévio com o valor da mão de obra, dos materiais e equipamentos, as condições de pagamento e as datas de início e término do serviço.
Salvo combinação diferente, o orçamento vale por 10 dias a partir do recebimento pelo cliente. Depois de aprovado, só pode ser alterado com nova concordância dele.
Com o orçamento registrado no sistema, com validade e status, fica mais fácil seguir essas regras e evitar discussão na entrega do carro.
Perguntas frequentes
Consigo mandar o orçamento da oficina pelo WhatsApp?
Sim. Na Auttra, o orçamento sai em PDF e vai para o WhatsApp do cliente direto da tela de orçamentos.
O orçamento aprovado vira ordem de serviço?
Sim. Quando o cliente aprova, o orçamento vira ordem de serviço com um clique, sem digitar de novo.
Como sei quais orçamentos estão sem resposta?
A tela inicial separa os orçamentos em análise há mais de 3 dias, para a oficina ligar para o cliente na hora certa.
Por quanto tempo vale um orçamento de oficina?
Pelo Código de Defesa do Consumidor (art. 40), o orçamento vale por 10 dias a partir do recebimento pelo cliente, salvo se a oficina e o cliente combinarem outro prazo. Na Auttra, a validade aparece na lista de orçamentos.